TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos a través del sitio web infortop.es a consumidores y usuarios, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Identificación del vendedor
El titular del sitio web y vendedor de los productos ofrecidos en infortop.es es:
- Titular: Macarena Negrete Valiente
- NIF: 28598816H
- Nombre comercial: Infortop
- Domicilio: Avenida de Las Ciencias 14C, 41020 Sevilla (España)
- Teléfono: 625 31 21 03
- Correo electrónico: info@infortop.es
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de infortop.es. La formalización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones, que el cliente declara comprender en su totalidad.
El cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. Infortop se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento; las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de realizarlo.
3. Productos
Las características esenciales de cada producto, así como su precio, se describen en su correspondiente ficha. Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar diferencias no sustanciales con el producto real, especialmente en accesorios no incluidos.
Productos nuevos y productos de ocasión. Infortop comercializa tanto productos nuevos como productos de ocasión (de segunda mano o reacondicionados). El estado de cada producto se indica de forma expresa y visible en su ficha, y se corresponde con la información facilitada en nuestros catálogos y comparadores de precios. Los productos de ocasión han sido revisados y verificados antes de su puesta a la venta, pueden presentar signos de uso y no se suministran necesariamente en su embalaje original.
La disponibilidad de los productos se indica en la propia ficha. Si, una vez realizado el pedido, un producto resultara no estar disponible, se lo comunicaremos sin demora y podrá optar entre esperar al reaprovisionamiento o cancelar el pedido con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
4. Precios
Los precios mostrados en la ficha de cada producto son los precios finales aplicables a su pedido e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. El precio aplicable es el que figura publicado en el momento de realizar el pedido y es vinculante para Infortop una vez confirmado el pedido. En ningún caso se facturará un importe distinto del aceptado por el cliente al confirmar su compra.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se calculan en función del destino y del contenido del pedido, y se muestran desglosados en el carrito y antes de la confirmación definitiva de la compra, de modo que el cliente conoce el importe total antes de pagar. Los pedidos iguales o superiores a 100 € tienen los gastos de envío gratuitos para España peninsular y Portugal peninsular.
En el supuesto excepcional de un error tipográfico manifiesto y evidente en el precio publicado, Infortop informará al cliente a la mayor brevedad, quien podrá optar entre confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno, con reembolso íntegro de lo abonado.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá añadir los productos deseados al carrito, facilitar los datos de envío y facturación, seleccionar la forma de envío y de pago, y confirmar la compra. Antes de la confirmación definitiva se mostrará un resumen completo del pedido con el desglose de productos, gastos de envío e importe total.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Dicha confirmación, junto con estas condiciones, constituye el contrato de compraventa. El contrato se formaliza en castellano.
6. Formas de pago
Se admiten los siguientes medios de pago, procesados por proveedores externos mediante conexión cifrada, sin que Infortop tenga acceso a los datos completos de su tarjeta:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Adeudo bancario SEPA
El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. La factura se remitirá en formato electrónico.
7. Envío y plazos de entrega
Realizamos envíos a España peninsular y Portugal peninsular. Trabajamos con almacenes en España y Dinamarca, y con transportistas como Correos Express, SEUR y GLS, entre otros.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido para los productos en stock. Este plazo es orientativo y puede variar en función del destino, del transportista y de la disponibilidad. En todo caso, y conforme al artículo 109 del TRLGDCU, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplir dicho plazo, se lo comunicaremos y podrá resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Se recomienda al cliente revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar en el albarán del transportista cualquier incidencia visible. En caso de daños en el transporte, le rogamos nos lo comunique a info@infortop.es a la mayor brevedad, adjuntando fotografías si es posible; ello facilita la gestión con el transportista, sin que la falta de dicha comunicación afecte a los derechos que legalmente le corresponden.
8. Derecho de desistimiento
El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. El plazo se computa desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho basta con comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a info@infortop.es o al teléfono 625 31 21 03. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o erróneo, en los que lo asume Infortop.
Las condiciones completas, los plazos de reembolso y el procedimiento detallado se recogen en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones y prevalece en todo lo relativo a devoluciones y reembolsos.
9. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Infortop están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU:
- Productos nuevos: 3 años desde la entrega.
- Productos de ocasión (segunda mano o reacondicionados): 1 año desde la entrega, plazo reducido que se pacta expresamente al amparo del artículo 120.1 del TRLGDCU y que se acepta al confirmar el pedido.
En caso de falta de conformidad, el cliente tiene derecho a la subsanación mediante reparación o sustitución del producto y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos legalmente. Para tramitar una incidencia en garantía, contacte con nosotros en info@infortop.es indicando el número de pedido y una descripción del problema.
La garantía no cubre los defectos derivados de un uso indebido, de daños causados por el cliente o terceros, ni el desgaste normal por el uso.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a:
- Correo electrónico: info@infortop.es
- Teléfono: 625 31 21 03
- Dirección postal: Avenida de Las Ciencias 14C, 41020 Sevilla
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Asimismo, el cliente puede dirigir su reclamación a los organismos de consumo competentes o a las Juntas Arbitrales de Consumo.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados por Macarena Negrete Valiente, con NIF 28598816H, en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar el pedido, la entrega, la facturación y la atención al cliente, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales y tributarias aplicables. Los datos podrán ser comunicados a las empresas de transporte y a los proveedores de servicios de pago en la medida necesaria para la ejecución del contrato, así como a la Administración Tributaria cuando resulte legalmente exigible.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a info@infortop.es. Encontrará información detallada en nuestra Política de Privacidad.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del sitio web —textos, fotografías, diseños, logotipos e imágenes— están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o utilización por terceros sin autorización. Las marcas de los fabricantes cuyos productos se comercializan son propiedad de sus respectivos titulares.
13. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato, y cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Última actualización: 31 de julio de 2026.